Comment relancer un locataire et gérer un impayé ?
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L'essentiel
Pour gérer un loyer impayé, l'escalade démarre dès le constat du retard par un premier email, puis par une relance amiable adressée entre J+5 et J+10. En cas de blocage, le propriétaire doit envoyer une mise en demeure par courrier recommandé, avertir le garant du locataire, puis faire adresser un commandement de payer par huissier pour engager les démarches légales.
De la relance amiable au commandement de payer : Brik propose une relance email en un clic et des courriers structurés (mise en demeure, décompte de dette, courrier au garant) avec rédaction assistée.
Face à un retard de paiement de loyer, le bailleur doit réagir promptement pour établir une traçabilité rigoureuse tout en respectant la procédure légale d'escalade. La gestion d'un impayé locatif débute par un simple rappel amiable dès la date d'échéance dépassée, avant d'adresser une première relance écrite entre J+5 et J+10, puis une mise en demeure formelle en lettre recommandée avec accusé de réception.
Sur la plateforme Brik, les propriétaires disposent d'un outil direct de relance par email depuis la vue de suivi des paiements, ainsi que d'un module de génération de courriers structurés adaptables selon le type de bail. Ce processus chronologique permet d'avertir la caution solidaire si nécessaire et de constituer un dossier solide avant la signification d'un commandement de payer par commissaire de justice.
Pas à pas
- Repérez la ligne du mois impayé dans Gestion locative → votre bien → Location.
- Pour un rappel simple, cliquez sur « Relancer » : un email part vers le locataire.
- Laissez passer un délai raisonnable avant d'escalader : la plupart des retards se règlent au premier rappel.
- Si le loyer reste impayé, ouvrez votre bien → Documents → « Générer un document ».
- Choisissez le courrier adapté : relance, puis mise en demeure si nécessaire.
- Envoyez-le en recommandé et conservez l'accusé : c'est la pièce qui fera foi.
- Notez chaque échange : en cas de procédure, c'est la chronologie tracée qui sera examinée.
1. La relance rapide par email
Sur la vue « Location », dès qu'un loyer est en retard, un bouton « Relancer » apparaît sur la ligne du mois. Il ouvre un email pré-rempli à votre locataire, avec l'objet « Relance de loyer non payé ». C'est l'outil idéal pour un premier rappel amiable, sans formalité.
En cas de paiement partiel, c'est le menu « Relance » qui s'affiche (Aperçu / Télécharger / Envoyer par email d'une relance d'avis de loyer).
2. Les courriers structurés (escalade)
Pour un impayé qui se prolonge, ouvrez l'onglet « Documents » du bien puis « Générer un document ». Brik propose des modèles dans l'ordre d'escalade :
| Document | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Relance amiable n°1 | Première relance pour loyer impayé (J+5 à J+10). |
| Mise en demeure | Relance n°2 avec mise en demeure formelle. |
| Décompte de dette locative | Ventilation loyer / charges / pénalités. |
| Courrier au garant | Information de la caution de l'impayé (baux d'habitation). |
| Commandement de payer | Document préparatoire pour signification par huissier. |
Remplir et générer le courrier
La fenêtre du document reprend automatiquement les informations connues. Vous complétez/ajustez : Date du document, Lieu, Expéditeur et Destinataire, Objet, Montant total dû, Périodes concernées, Délai accordé (jours) et le corps du courrier. Un sélecteur de ton permet de choisir la formulation : Cordial, Professionnel ou Ferme. Cliquez enfin sur « Générer le document ».
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Découvrir Outil Brik →Questions fréquentes
Puis-je automatiser les relances ?
Oui. Dans l'onglet « Automatisation » de la location, activez la relance de loyer impayé (relance unique ou récurrente) pour que Brik s'en charge tout seul en cas de retard.
Quelle est la bonne escalade en cas d'impayé ?
En général : relance amiable (email puis « Relance amiable n°1 »), puis mise en demeure, information du garant, et enfin commandement de payer par huissier si la situation perdure. Le « décompte de dette » sert à chiffrer précisément la somme due.
Le courrier au garant est-il toujours disponible ?
Il est proposé pour les baux d'habitation (présence d'une caution). Pour les autres types de baux, les modèles disponibles s'adaptent automatiquement.
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